| 订购流程 |
| 步骤 | 流程 | 描述 | 注意事项 |
| 步骤一 | 下单（电话咨询） | 咨询选购可以通过网上下单预约咨询 | 下单时间建议：系统需要在装修设计方案确定后，水电开工前订购，以便设计师进行地暖方案设计。 |
| 步骤二 | 测量 | 上门测量 | 工作人员会再2小时内与业主联系，沟通进度、配置要求等，并约定上门测量时间。或根据业主提供的CAD电子版平面图，出具设计方案。 |
| 步骤三 | 设计报价 | 出具设计、方案、报价 | 上门测量或者收到业主提供的CAD电子版，平面布置图，2天内完成设计方案、报价。并邮件业主，与业主沟通设计方案。 |
| 步骤四 | 确定设计方案 | 确定设计方案及报价，签订合同 | 经过设计师与业主沟通，调整后的设计方案，经业主签字确认后签订合同。
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| 步骤五 | 施工现场定位及交底 | 与水电工交底及定位 | 水电进场施工天，设计师上门现场定位及和业主水电工作施工交底。确定设备位置及细节。 |
| 步骤六 | 绘制施工图纸 | 现场定位后绘制地暖施工图 | 交底及定位后绘制施工图纸，并经业主确认，以备施工。
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| 步骤七 | 上门施工安装及验收 | 进行地面部分施工安装、业主验收 | 根据合同约定的施工工期完成施工。业主验收，并签字验收。 |
| 步骤八 | 安装调试 | 安装调试，业主验收 | 调试系统，并在签字完成系统验收，结束工程、进入尾保服务。 |
售后服务
对于购买汇英恒信产品的客户，我司承诺向客户提供以下放心服务，欢迎监督。
1、签定合同保障 凡通过正常渠道购买汇英恒信产品的客户均享受相应的保修服务，各产品具体保修期说明和承诺请查阅随机保修卡。
对保修期外，金点净水收取正常费用为客户提供服务
2、免费上门维修 保修期内如出现问题，免费上门维修。
3、建立客户档案 产品安装调试后我司将会对用户回访进行跟踪来晚上我们的售后服务。
4、四项免费服务 免费提供产品咨询、免费勘测场地、免费提供设计解决方案、免费送货上门。
5、售后响应及时 售后服务7小时响应，如需现场服务24小时上门。
投诉及建议
客户投诉和建议可直接致电010-58031943进行投诉，我司的客服人员在收到您的投诉和建议后，会立即进行情况核实并快速处理，敬请放心!
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